Términos del servicio

Bienvenido a Casa Lucía Monterrey.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al realizar un pedido, reconoces que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables a tu compra.

1. Información general

Este sitio es operado bajo el nombre comercial Casa Lucía Monterrey.

Correo electrónico: hola@casaluciamonterrey.com
País de operación: México

Para cualquier duda relacionada con una compra, producto o uso del sitio, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Productos y disponibilidad

Casa Lucía Monterrey comercializa los productos presentados en su catálogo en línea.

Procuramos mostrar las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos de la forma más clara y fiel posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o acabado debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla utilizada o las características propias de determinados materiales.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente y puede variar con el tiempo.

Si un producto deja de estar disponible después de haber realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluyendo el reembolso cuando corresponda.

3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el mostrado al momento de la compra, incluyendo los descuentos o promociones vigentes en ese momento.

Antes de finalizar el pedido, se mostrará el monto total a pagar.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán ser procesados a través de Shopify y/o de los proveedores de pago correspondientes.

Por motivos de seguridad, un pedido podrá ser suspendido o cancelado cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago o imposibilidad de confirmar la transacción.

Si ya se realizó el pago y el pedido es cancelado por Casa Lucía Monterrey, se realizará el reembolso correspondiente cuando aplique.

4. Pedidos

Después de completar tu compra, recibirás una confirmación con la información de tu pedido.

Es importante revisar cuidadosamente los datos proporcionados, especialmente:

• Nombre.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Productos y cantidades seleccionados.

Si detectas algún error, contáctanos lo antes posible a través de hola@casaluciamonterrey.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar el cambio o la cancelación solicitada siempre que sea posible.

Después del envío, podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos y en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Envíos y entrega

Casa Lucía Monterrey ofrece envío gratis a todo México, sin monto mínimo de compra.

Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico el número de rastreo y un enlace para dar seguimiento a la entrega.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos ocasionales relacionados con la paquetería o con circunstancias excepcionales.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar la devolución de productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos a través de:

hola@casaluciamonterrey.com

Revisaremos la situación y buscaremos una solución adecuada de acuerdo con cada caso y con los derechos aplicables al consumidor.

Los presentes Términos y Condiciones no pretenden limitar ningún derecho que la legislación aplicable reconozca de manera obligatoria a los consumidores.

7. Promociones y descuentos

Casa Lucía Monterrey podrá ofrecer ocasionalmente promociones, descuentos u ofertas especiales.

Cada promoción estará sujeta a las condiciones mostradas en el sitio en el momento en que esté disponible.

Las promociones podrán, cuando se indique:

• Estar disponibles únicamente durante un periodo específico.

• Depender de la cantidad o del monto de la compra.

• Aplicarse automáticamente.

• No ser acumulables con otros descuentos.

Los precios, descuentos y condiciones mostrados al cliente al momento de la compra serán respetados de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

El sitio debe utilizarse de forma legal y responsable.

No está permitido utilizarlo para:

• Cometer fraude o realizar actividades ilegales.

• Intentar obtener acceso no autorizado al sitio o a sus sistemas.

• Introducir software malicioso.

• Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

• Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales no autorizados.

Salvo que se indique lo contrario, los textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de Casa Lucía Monterrey, de sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa, excepto en los casos permitidos por la ley.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de la tienda y las compras realizadas se encuentra explicado en nuestro Aviso de Privacidad y Política de Privacidad.

El sitio también podrá utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones, legislación aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, los servicios ofrecidos o los requisitos legales aplicables.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

Las modificaciones no eliminarán de forma retroactiva los derechos relacionados con compras realizadas anteriormente, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra:

Casa Lucía Monterrey
Correo electrónico: hola@casaluciamonterrey.com