Política de privacidad

En Casa Lucía Monterrey, respetamos tu privacidad y procuramos tratar tus datos personales de forma responsable y transparente.

Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, para qué se utiliza y cuáles son tus derechos.

La tienda Casa Lucía Monterrey funciona a través de la plataforma Shopify.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Casa Lucía Monterrey
Correo electrónico: hola@casaluciamonterrey.com
País de operación: México

Para cualquier duda relacionada con el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podremos tratar información como:

• Nombre.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información relacionada con tu pedido y las compras realizadas.

• Información necesaria para gestionar devoluciones o reembolsos.

• Comunicaciones que nos envíes.

• Dirección IP.

• Información básica sobre el dispositivo y navegador utilizados.

• Información sobre la navegación y el uso del sitio.

Cuando realizas un pago, determinada información es procesada por Shopify y/o por los proveedores de pago utilizados en la tienda, de acuerdo con sus respectivos sistemas de seguridad y privacidad.

No buscamos recopilar datos personales sensibles durante el uso normal de nuestra tienda.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos personales cuando sea necesario para:

• Procesar y gestionar tu pedido.

• Procesar y confirmar pagos.

• Preparar y dar seguimiento a la entrega.

• Enviar confirmaciones e información relacionada con tu compra.

• Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.

• Responder dudas y solicitudes.

• Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda.

• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

Estas finalidades son necesarias para permitir el funcionamiento de la tienda y gestionar la relación con nuestros clientes.

4. Marketing y otras finalidades opcionales

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte:

• Novedades de Casa Lucía Monterrey.

• Ofertas y promociones.

• Información sobre productos.

• Otras comunicaciones comerciales.

Estas comunicaciones no son necesarias para realizar una compra.

Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en los mensajes o escribiendo a:

hola@casaluciamonterrey.com

Rechazar o cancelar las comunicaciones promocionales no afectará tus pedidos ni el uso normal de la tienda.

5. Con quién se pueden compartir los datos

Algunos datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar la tienda o proporcionar el servicio solicitado.

Estos pueden incluir:

• Shopify, como plataforma utilizada por nuestra tienda.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de paquetería y servicios de logística.

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Servicios de marketing o análisis, cuando sean utilizados y de acuerdo con las preferencias aplicables.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida por parte de una autoridad competente.

Los datos personales no serán utilizados ni divulgados para finalidades incompatibles con las descritas en este Aviso de Privacidad sin la base legal o autorización correspondiente.

6. Shopify y transferencias de datos

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, por lo que Shopify podrá tratar determinada información relacionada con tu visita, uso de la tienda, pedido y pago.

Debido al uso de proveedores tecnológicos que operan internacionalmente, algunos datos podrían ser procesados o almacenados fuera de México.

En estos casos, el tratamiento de los datos se realizará a través de los proveedores involucrados y de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Cookies

Casa Lucía Monterrey utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para comprender el uso del sitio o apoyar funciones de análisis y marketing.

Las cookies pueden, por ejemplo:

• Mantener productos en el carrito.

• Recordar determinadas preferencias.

• Permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.

• Analizar el uso del sitio.

• Apoyar funciones publicitarias, cuando sean utilizadas.

Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias a través de las opciones de privacidad disponibles en el sitio.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Conservación y seguridad de los datos

Casa Lucía Monterrey y los proveedores involucrados adoptan medidas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdidas, alteraciones, accesos o usos no autorizados.

Los datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales aplicables.

Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, serán eliminados o tratados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

9. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de:

Acceso — conocer los datos personales que tenemos sobre ti y la manera en que son utilizados.

Rectificación — solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación — solicitar la cancelación de tus datos cuando corresponda.

Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

También puedes solicitar la limitación de determinados usos de tus datos o revocar el consentimiento otorgado previamente, cuando corresponda.

Para presentar una solicitud, envía un correo electrónico a:

hola@casaluciamonterrey.com

La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario:

• Tu nombre.

• Un medio a través del cual podamos responderte.

• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.

• Los datos o información relacionados con la solicitud.

• La documentación necesaria para confirmar tu identidad, cuando corresponda.

Nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento a la solicitud de acuerdo con los procedimientos y plazos previstos por la legislación aplicable.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si tienes conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, puedes contactarnos a través de hola@casaluciamonterrey.com para que podamos revisar la situación.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, en los servicios utilizados o en los requisitos legales aplicables.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente de este Aviso de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con la privacidad, el uso de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Casa Lucía Monterrey
Correo electrónico: hola@casaluciamonterrey.com